POLÍTICAS DE MARGEN

1. Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En MARGEN queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. Si recibes un producto defectuoso, averiado, incompleto o diferente al solicitado, puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso.

Para solicitar una devolución o reportar un inconveniente, deberás proporcionar:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Teléfono utilizado en la compra.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente.

Derecho de retracto

Cuando sea aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto de acuerdo con la legislación colombiana vigente y sus condiciones.

El producto deberá encontrarse en las condiciones exigidas por la normativa aplicable para efectuar la devolución.

Productos defectuosos o diferentes

Si el producto presenta un defecto de calidad o recibes un producto diferente al solicitado, MARGEN evaluará el caso y, cuando corresponda, podrá ofrecer reparación, cambio, devolución del dinero u otra solución prevista por la legislación colombiana.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será gestionado de acuerdo con el medio de pago utilizado y los procedimientos aplicables.

Contacto para devoluciones:
📱 311 245 2212
📧 ewir7029@gmail.com